退貨 | 前情事項
若您於友田鋼鐵（下稱本商店）購買商品，訂單內容或商品有任何問題，請於訂單送達後7天鑑賞期內（含國定例假日）與本商店客服聯繫。
退貨除特殊情況，僅限「整筆訂單」完全退貨，無法退貨單一品項，所有商品與贈品須維持全新無使用、未拆封。
退貨時，請使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品連同贈品包裝妥當，若原包裝已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。並請將原包裝內的以下內容一併裝箱，由本商店配合之物流至您指定之地址收回全訂單商品及贈品。
（1）所有商品（完整未拆封）
（2）贈品與組合
待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。
※依《消費者保護法》，網路消費者均享有商品到貨7天猶豫期（包含例假日）之權益，7日猶豫期並非『試用期』，若商品經拆封、使用，以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
商品退/換貨
（1）公版尺寸
（2）客製化尺寸-退貨：於本商店購買規格內尺寸之商品，退貨需「整筆訂單」完全退貨，無法退貨單一品項，所有商品與贈品須維持全新無使用、未拆封。-換貨：於本商店購買規格內尺寸之商品，換貨需將待換貨之商品寄回（除特殊原因外），若換貨原因非新品瑕疵外，需自行承擔來回運費。
於本商店購買『特人提出之尺寸、需求、款式、特殊需求、指定尺寸』之商品，皆視為『客製化商品』，如非新品瑕疵之原因有退換貨需求，此訂單將不適用消費者保護法第十九條七日猶豫期間規定，將不給與退換貨之權利。客製化立柱(高度)之尺寸，由於是直接裁切材料，所以可能會造成破孔、掉漆、不完整......等情形發生，屬於非瑕疵範圍內無法辦理退貨。依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。二、依消費者要求所為之客製化給付。三、報紙、期刊或雜誌。四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。六、已拆封之個人衛生用品。七、國際航空客運服務。
退款流程
- 信用卡付款：
本商店收到退貨商品，待確認商品無誤後，於7-14個工作日內（不含週休及國定例假日），將該筆金額退刷至您的交易信用卡或匯款至您提供的銀行帳戶。
由於各銀行入帳時間、作業程序之不同，可能需 15-20 天入帳，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，或直接與發卡銀行確認。 - 銀行轉帳：
本公司收到退貨商品，確認商品無誤後，於7-14個工作日內（不含週休及國定例假日），將該筆金額匯入您提供的銀行帳戶。
客服資訊
電話：06-3588741
時間：週一至週六 8:30至17:30
E-mail： yutianstel@gmail.com
